Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En VitaLifePlus, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, revise nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

1. ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES

Por razones de salud, seguridad e higiene, los suplementos alimenticios y productos consumibles no pueden ser devueltos una vez abiertos, utilizados o manipulados.

Podremos aceptar devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó dañado durante el envío.
El producto recibido es incorrecto.
El producto presenta defectos de fabricación.
El pedido llegó incompleto.
El producto fue recibido vencido.

Toda solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

2. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA REEMBOLSO

No se otorgarán reembolsos por:

Productos abiertos.
Productos consumidos parcial o totalmente.
Productos con sellos de seguridad removidos.
Cambios de opinión.
Preferencias personales sobre sabor, olor o textura.
Resultados no obtenidos o expectativas personales sobre el producto.
Pedidos realizados incorrectamente por el cliente.
Direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente.
Productos dañados por mal almacenamiento o uso indebido.

3. EVIDENCIA REQUERIDA

Para evaluar cualquier reclamación, el cliente deberá proporcionar:

Número de pedido.
Fotografías claras del producto.
Fotografías del empaque exterior.
Fotografías de la etiqueta y lote del producto.
Descripción detallada del problema.

La falta de información podrá resultar en la denegación de la solicitud.

4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Antes de devolver cualquier producto, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte a:

Email: renovaplususa@gmail.com

Ninguna devolución será aceptada sin autorización previa.

5. INSPECCIÓN Y APROBACIÓN

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la evidencia presentada.

Nos reservamos el derecho de:

Aprobar la devolución.
Solicitar información adicional.
Rechazar la solicitud si no cumple con esta política.

La aprobación de una devolución no constituye una admisión de responsabilidad por parte de la empresa.

6. REEMBOLSOS

Si la reclamación es aprobada:

El reembolso será procesado al método de pago original.
El procesamiento puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la institución financiera del cliente.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando el error sea atribuible a nuestra empresa.

7. REEMPLAZOS

A nuestra discreción, podremos ofrecer:

Reemplazo del producto.
Crédito en tienda.
Reembolso parcial.
Reembolso total.

La decisión final será determinada por nuestro equipo de atención al cliente.

8. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si el paquete llega dañado:

Tome fotografías antes de abrirlo.
Notifique dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Conserve el empaque original.

Las reclamaciones presentadas después de este período podrían no ser elegibles.

9. PEDIDOS PERDIDOS O ROBADOS

Una vez que el transportista confirme la entrega, VitaLifePlus no será responsable por paquetes perdidos, robados o entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Recomendamos utilizar direcciones seguras y monitorear el seguimiento del envío.

10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser procesados o enviados.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no podrá cancelarse.

11. CARGOS CONTRACARGOS (CHARGEBACKS)

Si un cliente inicia una disputa bancaria o contracargo sin habernos contactado previamente para resolver el problema, nos reservamos el derecho de presentar toda la documentación relacionada con la compra, incluyendo:

Confirmación de pedido.
Confirmación de entrega.
Comunicaciones con el cliente.
Información de seguimiento.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los resultados obtenidos mediante el uso de nuestros productos pueden variar de una persona a otra.

No garantizamos resultados específicos ni hacemos promesas médicas respecto a nuestros productos.

Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

13. DERECHO DE DENEGAR REEMBOLSOS

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que:

Presente indicios de fraude.
Muestre abuso de la política de devoluciones.
Contenga información falsa o inconsistente.
No cumpla con los requisitos establecidos en esta política.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: