POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [Fecha]

Bienvenido a VitaLifePlus. La siguiente Política de Envíos describe los términos y condiciones relacionados con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

1. ÁREA DE COBERTURA

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos continentales (los 48 estados contiguos).

No realizamos envíos a:

• Alaska
• Hawái
• Puerto Rico
• Guam
• Islas Vírgenes de los Estados Unidos
• Samoa Americana
• Islas Marianas del Norte
• Direcciones APO/FPO/DPO
• Apartados postales (P.O. Boxes) cuando el transportista no lo permita

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado desde ubicaciones fuera de nuestra zona de cobertura.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido aprobado.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante:

• Sábados
• Domingos
• Días festivos federales
• Cierres operativos extraordinarios

Durante promociones especiales, temporadas altas o lanzamientos de productos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son:

• Costa Oeste: 2 a 5 días hábiles
• Costa Central: 3 a 7 días hábiles
• Costa Este: 5 a 10 días hábiles

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega.

Factores fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos, incluyendo:

• Condiciones climáticas
• Problemas logísticos del transportista
• Eventos de fuerza mayor
• Congestión en temporadas festivas
• Errores operativos del transportista

4. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de completar el pedido.

Podremos ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones y por tiempo limitado.

Nos reservamos el derecho de modificar tarifas y promociones de envío sin previo aviso.

5. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente monitorear el estado de su envío utilizando la información proporcionada.

6. DIRECCIONES INCORRECTAS

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No seremos responsables por:

• Direcciones incorrectas.
• Errores tipográficos.
• Información incompleta proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de cualquier costo adicional de reenvío.

7. PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS

Una vez que el transportista confirme la entrega, la responsabilidad del pedido se transfiere al destinatario.

No emitiremos reembolsos por paquetes que aparezcan como "Entregados" en el sistema de rastreo.

Si el cliente cree que hubo un error en la entrega, deberá contactar directamente al transportista y presentar la reclamación correspondiente.

8. PAQUETES PERDIDOS EN TRÁNSITO

Si el rastreo no muestra movimiento durante un período prolongado o el paquete parece perdido, el cliente deberá comunicarse con nosotros.

Podremos iniciar una investigación con el transportista.

Las investigaciones de paquetes perdidos pueden tardar entre 7 y 30 días dependiendo del proveedor logístico.

No se emitirán reembolsos hasta que la investigación haya concluido.

9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si un producto llega dañado:

• Debe notificarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
• Deben proporcionarse fotografías del producto y del empaque.

Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional antes de aprobar un reemplazo o reembolso.

10. PEDIDOS DEVUELTOS AL REMITENTE

Si un pedido es devuelto por:

• Dirección incorrecta.
• Falta de acceso al lugar de entrega.
• Negativa de recepción.
• Incumplimiento de instrucciones del transportista.

El cliente será responsable de cualquier costo de reenvío.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables.

11. RETRASOS AJENOS A NUESTRO CONTROL

VitaLifePlus no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Desastres naturales.
• Huelgas.
• Pandemias.
• Interrupciones gubernamentales.
• Fallas de transporte.
• Condiciones climáticas extremas.
• Cualquier evento de fuerza mayor.

12. CAMBIOS O CANCELACIONES

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse únicamente antes de ser procesados para envío.

Una vez que el pedido haya sido preparado o despachado, no podrá ser cancelado.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad máxima relacionada con cualquier envío estará limitada al valor total pagado por el pedido.

No seremos responsables por daños indirectos, pérdidas comerciales, pérdida de ingresos o cualquier perjuicio derivado de retrasos en la entrega.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

Correo electrónico: renovaplususa@gmail.com